« Nous ferons de la santé mentale la Grande Cause nationale 2025 » a confirmé le Premier Ministre Michel Barnier lors de son discours de politique Générale le 1er octobre dernier. Cette déclaration récompense les efforts de 3 000 organisations issues de tous horizons – psychiatrie, entreprises, usagers, lieux d’accueil, d’accompagnement et de soins, experts et chercheurs – unies sous la bannière du Collectif Grande Cause Santé Mentale 2025. Pour les entreprises, la santé mentale est aujourd’hui l’un des plus grands défis auxquels elles doivent faire face. Les effets des troubles psychiques, le stress, l’anxiété ou le burn-out, sont bien plus qu’une problématique personnelle. Ils impactent directement la performance et la durabilité des organisations. Intégrer la santé mentale dans la démarche de Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) est une priorité.
Qu’est-ce que la santé mentale ?
La santé mentale, selon l’Organisation mondiale de la Santé, est « un état de bien-être dans lequel une personne peut se réaliser, surmonter les tensions normales de la vie, accomplir un travail productif et contribuer à la vie de sa communauté » ( OMS, Plan d’action pour la santé mentale, 2013-2020 ). Elle ne se limite donc pas à l’absence de troubles psychiques, mais englobe l’équilibre émotionnel, psychologique et social. Une bonne santé mentale permet aux individus d’être résilients face aux défis du quotidien et de maintenir un certain niveau de productivité. En revanche, lorsqu’elle est compromise, cela peut entraîner des difficultés dans la vie personnelle et professionnelle, des baisses de motivation et de performance, voire un retrait total de la vie active, sociale et familiale. Un trouble psychique est un terme large qui englobe :
- les maladies dites mentales ;
- les symptômes de maladies mentales qui ne sont pas assez sévères pour poser le diagnostic de la maladie ;
- des états de crise associés aux troubles psychiques.
Pour PSSM France qui assure la formation en Premiers Secours en Santé Mentale depuis 2018, « un trouble psychique est une pathologie, pouvant être diagnostiquée, qui affecte le raisonnement, l’état émotionnel et le comportement d’une personne, qui dure dansle temps et altère la capacité de la personne à travailler ou à effectuer d’autres activités de la vie quotidienne et d’établir des relations personnelles satisfaisantes. »
L’impact de la santé mentale sur les entreprises
L’impact des troubles psychiques sur les entreprises est colossal. En 2016, l’OMS estimait que la dépression et l’anxiété coûtaient à l’économie mondiale 1 000 milliards de dollars chaque année en perte de productivité ( rapport « Mental Health in the Workplace: Tackling the Hidden Cost of Mental Illness ). En France, selon une étude de Malakoff Humanis de 2022, près de 60 % des arrêts de travail sont liés à des troubles psychologiques. L’absentéisme et le turnover associés à ces problèmes créent des coûts directs, mais aussi des coûts cachés liés à la perte de talents, au manque d’engagement des collaborateurs ou aux tensions internes. Par ailleurs, un salarié en détresse psychologique est 2,6 fois plus susceptible de commettre des erreurs graves, ce qui peut affecter la qualité des produits ou des services (rapport de l’INRS). Le Code du travail indique que l’employeur se doit de prendre « les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la santé physique et mentale des travailleurs » ( art. L.4121-1 ). De fait, la santé mentale au travail est l’une des premières responsabilités des entreprises.
Les enjeux pour l’entreprise : inclusion, prévention et bien-être
Inclusion des personnes en souffrance psychologique
Certains troubles psychiques comme la dépression ou les troubles anxieux sont plus fréquents que d’autres (troubles schisophréniques et bipolaires par exemple). Les troubles psychiques sont souvent stigmatisés, ce qui peut freiner l’inclusion de salariés souffrant de ces problèmes. À la souffrance due à leur troubles psychiques, vient ( trop souvent ) s’ajouter une souffrance engendrée par la stigmatisation et à la discrimination à leur égard. Les études elles-mêmes associent encore souvent le handicap mental ( déficience intellectuel ) et le handicap psychique. Favoriser un environnement de travail inclusif où les collaborateurs se sentent soutenus est crucial pour leur réintégration. Tordre le cou aux idées reçues, limiter les fausses croyances, lever les tabous liés à la santé mentale, autant de nouvelles missions pour les RH.
Prévention des risques psychosociaux (RPS)
Les risques psychosociaux, tels que le stress au travail, le harcèlement ou les conflits interpersonnels, sont des sources majeures de détresse mentale. Mettre en place une stratégie de prévention RPS permet de diminuer leur prévalence. Tout l’enjeu est ici d’identifier les collaborateurs touchés, pour pouvoir leur apporter une écoute et les ressources dont ils ont besoin.
Prévention du burn-out
Le burn-out, reconnu comme un phénomène lié au travail par l’OMS, est une forme sévère d’épuisement professionnel. Il est essentiel pour les entreprises d’identifier les signes avant-coureurs, comme la surcharge de travail ou l’absence de reconnaissance, pour éviter des conséquences dramatiques.
Politique de bien-être au travail
Afin de réduire les risques psychosociaux et de créer un climat de travail apaisé, serein et confiant, l’entreprise doit mettre en place une politique de bien-être au travail. Dans le cadre de sa démarche QVCT, elle s’appuie sur des actions concrètes de prévention mais aussi d’amélioration des conditions de travail ( modifications ergonomiques d’un poste, éclairage…). Elle est également favorisée par une communication ouverte et transparente constituée d’espaces de discussion, de lieux et de temps réservés aux échanges, aux feedbacks entre collaborateurs et managers…
Intégrer la santé mentale dans la QVCT : outils et approches
Former les managers à la santé mentale
L’intégration de la santé mentale dans la démarche QVCT passe par plusieurs actions concrètes, notamment la formation des managers et l’accompagnement des collaborateurs. Les managers sont en première ligne pour identifier les signaux de détresse chez leurs équipes. Les former à la détection précoce des troubles psychiques et à la gestion des situations délicates est un levier crucial. Alors qu’une étude de Santé Publique France a révélé que 80 % des salariés en burn-out se sentent mal compris par leur manager, 6 managers sur 10 seraient intéressés par des formations pour accompagner leurs collaborateurs en arrêt maladie ( Baromètre Absentéisme 2023, Malakoff Humanis ). Des formations spécifiques permettent de sensibiliser les équipes dirigeantes et de leur donner les clés pour réagir efficacement.
Accompagner les collaborateurs
Offrir un accompagnement personnalisé, tel que des consultations avec des psychologues ou la mise en place de lignes d’écoute, est un moyen de soutenir les salariés. Qu’il s’agisse d’une hotline ou d’une application pour proposer aux collaborateurs des ressources et une écoute d’urgence, de grands groupes ont déjà mis en place des actions efficaces et pertinentes permettant de réduire le stress, libérer la parole et renforcer l’engagement des équipes. Bien sûr, il reste toujours des réfractaires, ceux qui ne veulent pas que cela se sache, ceux qui n’ont pas envie de consulter et ceux qui n’osent pas. Pour cela, avoir un référent externe neutre qui saura écouter, orienter, accompagner le salarié en souffrance est une alternative pertinente que nous pouvons mettre en place avec vous.
Promouvoir des programmes de bien-être mental
Des actions telles que la mise en place de programmes de gestion du stress, de méditation ou de soutien psychologique sont aussi efficaces pour renforcer la culture de la bienveillance dans l’enterprise. Chez QVCT-Solutions, nous encourageons les entreprises à intégrer ces outils dans leur stratégie globale de QVCT et avons fait de la rigologie, notre outil de prédilection pour améliorer le niveau de bien-être des collaborateurs, mais aussi leur créativité, leur confiance et estime d’eux-mêmes, leur prise de décision…
La santé mentale en entreprise ne peut plus être ignorée. En intégrant des actions concrètes de QVCT, telles que la formation des managers et l’accompagnement des collaborateurs, les entreprises peuvent non seulement améliorer le bien-être de leurs salariés, mais aussi augmenter leur productivité et réduire les coûts liés à l’absentéisme et au turnover.
Vous devez faire face à une montée des cas de troubles de l’anxiété, d’arrêts maladie, de désengagement voire de démission ? Vous ressentez le besoin d’être mieux « armés » pour traiter ouvertement la question de la santé mentale au sein de votre organisation ? QVCT-Solutions vous accompagne dans la mise en place d’une démarche QVCT personnalisée prenant en compte la santé mentale de vos salariés.
